Service system

服务体系

第一印象不断加强售后服务队伍的综合素质建设,建立专业规范的服务模式,“服务没有句号,满意超越需要。”第一印象地板服务体系首开地板行业服务品牌系统化先河,以打造行业第一的服务品牌为目标,本着“为消费者提供全方位地板问题解决方案”的宗旨,从导购、售中、安装、售后四个环节,量化操作步骤、规范服务细节,致力于为消费者提供专业的地板系统解决方案。

Service process

服务流程

After-sale service

售后服务体系全面升级实施内容

  • 01.

    零资费测量:安装前免费进行现场测量面积与安装环境

  • 02.

    零资费送货:免费送货上门,客户无忧。

  • 03.

    实施48小时内到达现场勘察,并在三个工作日内与客户协商解决方案。

  • 04.

    专业的安装团队:全面进行无尘安装,并根据各地不同的铺装环境及客户要求进行透明报价安装,安装结束后必须进行了垃圾清理,对地板进行清洁处理并得到用户满意。

  • 05.

    零付费保洁:免费为新铺装的地板保洁1次。

  • 06.

    实施保修服务,终生维护政策;实木地板质量保修1年,并进行终生维护。

  • 07.

    咨询服务:对购买第一印象地板的客户提供保养咨询。

  • 08.

    400服务热线,至真至诚为客户服务。

  • 09.

    建立客户档案备案系统:为购买第一印象地板的消费者建立客户档案,并进行1对1的跟踪服务

  • 10.

    二维码防伪升级,可通过专卖店地板二维码扫描,获取产品介绍及规格信息。